Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если вместо горячей воды течет холодная куда обращаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обе схемы существенно различаются между собой. В первом случае для подогрева жидкость должна напрямую взаимодействовать с носителем тепла. Во втором нагревание осуществляется за счет теплообмена. Соответственно, причины, почему из горячего крана льется холодная вода, также неодинаковы.
Аспекты законодательства
Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.
Перечисленные законодательные документы гласят:
- Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
- Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.
В доме холодная вода вместо горячей может идти из крана по разным причинам. Основными из них являются выход из строя теплообменника или его загрязнение, коррозия внутри труб и стояков. Это часто провоцирует поломку теплообменников.
Причина в каждом случае выявляется по-разному. Но во всех случаях необходимо проверять состояние труб, стояков и теплообменников.
При возникновении проблем следует жаловаться в УК, водоканал или генерирующую компанию. При невозможности указанных организаций решить проблему следует жаловаться в жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.
Для профилактики возникновения ситуации рекомендуется регулярно следить за состоянием труб в подвалах домов, проверять стояки и теплообменники. Также можно избежать проблемы, купив водонагреватель.
Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная
Если предоставляемые услуги не соответствуют требованиям Правительства, надо обращаться в компанию, которая отвечает за обслуживание домом. К таким организациям относится ТСЖ или УК, ведь именно они несут ответственность за качество водоснабжения, а не водоканал.
Квалифицированные специалисты сделают отбор проб воды с составлением акта по водоснабжению не соответствующего качества, а также температуры воды. Акт вы предоставляете в обслуживающую организацию, чтобы она в свою очередь провела перерасчет оплаты.
Обратите внимание! Жалоба оформляется как индивидуально, так и коллективно. В случае составления коллективной жалобы требуются подписи не менее половины жильцов дома или подъезда. Нередко возникает ситуация, что управляющая компания и товарищество собственников жилья не хотят принимать жалобу, тогда жильцы могут отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.
После получения жалобы должна быть создана комиссия для решения проблемы. Специалистами выясняется причина, по которой был снижен температурный режим водоснабжения, и в случае вины организации, которая занимается поставкой ресурса, в квитанциях жильцов должна быть сумма перерасчета. После этого уже организация, обслуживающая многоквартирный дом, подает исковое заявление к организации, которая обеспечивает жильцов ресурсом.
Почему горячая вода оказывается холодной
Законодательную базу мы определили, а теперь надо выяснить, по какой причине может произойти нарушение требований температурного режима горячего водоснабжения.
Первая причина возникновения нарушения температурного режима — это проблема в самом доме. Например, нет циркуляции горячего водоснабжения, из-за этого жители верхних этажей, прежде чем получить нужную температуру горячей воды, должны слить воду, которая находилась в трубах.
Другая причина — это неправильное регулирование системы подачи горячей воды. Иными словами, организация, обслуживающая дом, подогревает воду недостаточно.
Циркуляция горячего водоснабжения может быть нарушена из-за затора или пробки в трубе, которая может образоваться из-за врезания каких-либо дополнительных элементов в трубу.
Или в случае неправильной установки оборудования (электрического бойлера, биде, смесителей и прочих) в любой квартире по вашему стояку.
Во всех вышеуказанных случаях можно разрешить проблему с горячим водоснабжением, просто «надавив» на сотрудников управляющей компании.
Составление заявления на перерасчет
Акт или иные документы, которые подтверждают, что вы какое-то время не находились по месту жительства, не могут быть основанием для перерасчета оплаты за водоснабжение. Они могут быть использованы только как приложение к заявлению.
Важно! Специальной формы для такого заявления не имеется, поэтому оно составляется в свободной форме с обязательными элементами:
- данные получателя: наименование организации и должностное лицо, на имя которого пишется заявление;
- информация о заявителе: ФИО, номер лицевого счета, адрес места жительства и телефонный номер;
- суть заявления. В данном случае это просьба о произведении перерасчета наименования коммунальной услуги (водоснабжение) и период времени, за который производится перерасчет. Не забывайте, что ссылки на законодательство РФ будут не лишними (это покажет вашу юридическую грамотность);
- дата и подпись заявителя;
- перечень приложенных доказательств.
Заявка на перерасчет оплаты за водоснабжение пишется в двух экземплярах. Специалисты организации, обслуживающей многоквартирный дом, при приеме заявки должны поставить должность, дату и подпись. Если передать заявления лично нельзя, можно направить его с помощью Почты России заказным отправлением с уведомлением о вручении.
Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?
Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.
– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 — 40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?
В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ — постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время — с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.
По теме
Почему мы платим за тепло с квадратного метра, если батареи работают не во всех комнатах?
5100
Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг. Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.
Законодательство о норме температуры горячей воды
Правила, касающиеся горячего водоснабжения в многоквартирном доме, оговариваются в «Приложении №1 к постановлению правительства РФ» от 06.05.2011 и в [1]СНиП 2.1.4.2496-09 от 07.04.2001.
В этих документах говорится, что обязательный минимум показателя температуры горячей воды в многоквартирном доме – 60°С. Чтобы правильно определить температуру нагрева воды, необходимо слить воду. Время слива не должно превысить три минуты.
Допускается небольшое отклонение от нормы на 3–5°С. При значительном снижении температуры (ниже 40°С) оплата взимается как за холодное водоснабжение. Время заниженных показаний температуры должно быть зафиксировано. Если температура колеблется между 40°С и 60°С, то оплата горячего водоснабжения меняется в сторону понижения.
Причины снижения температуры воды
С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.
Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.
Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.
К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.
Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?
– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 — 40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?
В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ — постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время — с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.
Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода
Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?
Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.
В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.
Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?
Измерительный прибор с термодатчиком
Несмотря на привлекательность данного способа, существует несколько нюансов. Во-первых, перерасчет стоимости любых коммунальных услуг должен производиться с участием сотрудников управляющей организации, составления акта, и т.д. Во-вторых, установка такого измерительного прибора невозможна без участия тех же представителей управляющей организации.
- Вместо горячей воды идет теплая куда жаловаться
- Холодная вода из горячего крана куда жаловаться
- Холодная вода из горячего крана куда обращаться
- Постановление правительства страны от мая 2011 года № 354, в котором собраны все критерии и требования, предъявляемые к качеству оказания коммунальных услуг.
- Санитарные нормы, предъявляемые к горячему водоснабжению в жилых домах от апреля 2009 года № 20.
Замена картриджа неисправного смесителя
Если вода непроизвольно смешивается в однокрановом смесителе, а гибкие шланги, которые прячутся под раковиной или ванной уже проверены и подсоединены правильно, значит нужно заменить внутренний картридж. В целом эта работа не вызывает сложностей и выполняют ее по следующему алгоритму:
- Освободите тумбочку под раковиной и выньте пластиковую кнопку под рычагом, далее открепите винт.
- Теперь снимите рычаг, открутите крепежное кольцо на верхней части раковины, действуйте аккуратно, чтобы не разломать корпус.
- Выньте изношенный поврежденный картридж из основания смесителя и установите на это место новый элемент.
- Проследите, чтобы картридж вошел в кран максимально правильно (то есть приобрел корректное положение внутри корпуса в границах, предусмотренных выступов).
- Дальше прижмите новый картридж крепежным кольцом, установите смеситель на раковину правильно коммутировав гибкие шланги с выходами, и закрепите рычаг.
- В конце поставьте пластиковую заглушку.