Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пять рекомендаций, которые дадут уверенность в общении с налоговиками». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Наша психика устойчива и инертна, поэтому глубинные изменения происходят медленно. Например, требуется несколько лет, чтобы восполнить структурные дефициты, чтобы человек изменил к себе отношение, научился быть к себе добрее, принимать себя и строить гармоничные отношения с другими людьми.
Наполнители разговора – это такие небольшие звуки «умм», «эээ» и «ааа», которые мы используем, пока думаем над тем, что дальше сказать. Иногда мы их произносим, когда нервничаем или когда наша память нас подводят. Разговор, презентация или речь, наполненная этими заполнителями, создает впечатление, что оратор плохо подготовлен или не собран. Чем больше вы их используете, тем становитесь более от них зависимы, чтоб залатать дыру в ваших мыслях и словах.
Что делать: Начните обращать внимание на то, как часто вы используете заполнители в повседневном разговоре. Начните ловить себя на том, что используете эти звуки и вместо этого сделайте глубокий вдох. Несколько секунд тишины более действенны, чем словазаполнители, а глубокое дыхание успокоит вас и позволит собраться с мыслями.
Вы когда-нибудь встречали человека, голос которого реально раздражал? Они говорят на повышенных тонах или слишком громко. Или говорят так быстро, что вы пропускаете большую часть того, что они сказали. Если повышенный тон голоса режет слух тем, кто слушает, то они принимают решение, основываясь на том, как вы звучите, а не на том, что вы говорите. Когда вы говорите повышенным тоном, то создается впечатление, что вы нервничаете, и вам не хватает уверенности. Низкий размеренный голос звучит успокаивающе и убедительно. Когда вы говорите быстро, люди не могут вас понять, отвлекаются и перестают слушать, это лишает вас уверенности и эффективности в общении.
Что делать: Прочитайте несколько абзацев из книги и запишите на диктофон. Прислушайтесь к вашему голосу и интонациям. Не нужно говорить все одним тоном – некоторые слова и фразы должны звучать повышенным тоном для выразительности. Уделите внимание скорости и громкости вашей речи, слушая запись. Если вы будете слушать ваш голос и вносить исправления, новая манера говорить придет сама собой.
Когда вы нервничаете или неуверенны, вы можете иногда потерять фильтр между мозгом и ртом. Вы можете сболтнуть что-то, не подумав. Или можете торопливо выпалить что-то прежде, чем потеряете остатки смелости или будете выведены из себя. Но обдумывая и упорядочивая ваши мысли в будущем, вы сможете оградить себя от замешательства и предотвратите раздражение кого-то еще. Также это поможет вам доносить информацию более точно и лаконично. Если вы не огрызаетесь в ответ или не выпаливаете сразу свое мнение, вы также даете понять, что сдержаны и в ваших словах содержится правда.
Что делать: Следующий раз, разговаривая на работе или в более близкой личной беседе, сделайте несколько глубоких вдохов, прежде чем отвечать или комментировать. Подумайте, действительно ли вы хотите сказать то, что вертится у вас на языке. Может ваш ответ стоит еще обдумать? Уместны ли ваши комментарии? Не оскорбят или обидят ваши слова человека или людей, которые вас слушают? Это уже проверка не на уверенность, а на эффективность коммуникации.
Вы щелкаете ручкой, протираете очки или нервно размахиваете руками, когда говорите? Неважно, в личном разговоре или публичной речи, эти нервные движения отвлекают и делают очевидным любой дискомфорт, который вы чувствуете. Конечно, уместные жесты руками во время разговора могут позволить вам выглядеть и чувствовать себя более уверенно, но чаще всего люди понятия не имеют, что делать с их руками, когда говорят. Они скрещивают руки, опираются на них или повторяют один и тот же жест снова и снова.
Что делать: Начните обращать внимание на ваши руки, когда говорите с другими. Всего лишь это наблюдение поможет исключить ненужные движения. Если вы не знаете, что делать с руками, придайте им какое-нибудь естественное положения, согнув в локтях, немного сложите руки перед собой, как для хлопка в ладоши.
Любой человек, целенаправленно работая над собой, способен значительно повысить свою самооценку и развить уверенность в себе. Будьте готовы к тому, что это долгий процесс, требующий ответственного подхода. Но если вы готовы работать над собой каждый день, эти советы гарантированно помогут вам стать намного увереннее, решительнее и успешнее.
Многие люди подолгу мечтают о том, как однажды начнут работать над собой: займутся спортом, будут следить за питанием и качеством сна, выучат английский, изучат перспективный язык программирования или овладеют программой для работы с 3D-графикой. Проходят недели, месяцы и годы, а мечта, которую можно начать воплощать в жизнь прямо сейчас, так и остаётся мечтой.
Саморазвитие доступно каждому. Оно требует усилий, но не требует каких-то недоступных ресурсов. Поэтому начинайте работать над собой прямо сейчас. Через 2-3 недели вы ощутите первые результаты, а вместе с тем возрастёт и ваша уверенность в себе.
Старайтесь окружать себя людьми, которые вдохновляют вас и придают вам сил. Желательно меньше общаться с теми, кто сам постоянно демонстрирует неуверенность и подолгу сомневается перед каждым решением. Избегайте токсичных людей, которые специально прикладывают усилия, чтобы снизить вашу самооценку и заставить вас сомневаться в себе. Рядом с вами всегда должны быть сильные личности, уверенные в себе и поддерживающие вас во всех начинаниях.
Зависть – разрушительное чувство, заставляющее человека считать, что кому-то незаслуженно повезло. Завистливые люди обычно полагают, что успех – это результат везения, удачных знакомств и прочих внешних факторов. Но это неправильный подход. По-настоящему верит в свои силы лишь тот человек, который точно знает, что его жизнь зависит только от него. А зависть снижает веру в себя, поэтому от этого чувства надо полностью избавляться.
Многие из нас не знают своих талантов или знают, но игнорируют их. К примеру, у вас может быть способность к рисованию, музыке или танцам. Так почему бы не начать её развивать? Это ни к чему не обязывает. Но наблюдая за собственными успехами, вы осознаете, что являетесь талантливым человеком. Это значительно повысит вашу веру в себя и позволит стать более успешным и в других сферах.
Какой стиль общения с налоговиками лучше выбрать
В личной или профессиональной обстановке вы не сможете почувствовать уверенность, если ваши слова не соответствуют вам. Если вы примете позу, пытаясь казаться кем-то, кто вы не есть на самом деле, используете ненужный жаргон или язык слишком официальный или (не соблюдая формальности) неуместный в данных обстоятельствах, люди будут видеть вашу наигранность и искусственность. Большинство уверенных людей ощущают свободу быть самим собой, позволяя своей индивидуальности и даже эмоциям в контексте ситуации делать речь более выразительной. Открытый и искренний человек понастоящему привлекателен, внушает доверие и придает непринужденность другим, на естественности общения и базируется уверенность..
Что делать: В следующий раз, когда будете говорить с людьми или один на один, напомните себе, что надо быть собой и покажите свои естественные характерные черты. Сопротивляйтесь соблазну разговаривать так «как надо» или следовать попыткам притворяться. Перестаньте стараться быть совершенным. Сделайте глубокий вдох, расслабьтесь и говорите непринужденно, будто говорите с другом. Природная неповторимость – вот ваша цель.
Юмор – это отличный способ разрядить обстановку и снять напряженность между вами и окружающими. Трудно быть забавным, когда вы не чувствуете уверенности в себе, но каждый из нас оказывался в забавной ситуации или видел что-нибудь смешное по видео, в кино или по телевизору. Расскажите эти истории или заставьте слушателей поделиться забавной историей о себе – это прекрасный способ сделать разговор более непринужденным и сплотит компанию. Практикуясь, вы сможете найти способы внести легкость в ваш разговор, используя ваше собственное чувство юмора.
Что делать: Подумайте над недавним смешным случаем или ситуацией, которая с вами случилась или о которой вы слышали. Потренируйтесь рассказать историю перед зеркалом или одному-двум людям, рядом с которыми чувствуете себя уверенно. Запомните пару забавных историй и подготовьте их в следующий раз для компании. Просто удостоверьтесь, что история подходит для слушателей.
Уверенное общение основывается на понятном и конкретном языке. Иными словами, не используйте расплывчатый двусмысленный и обобщенный язык. Целью вашего общения является точная передача информации, идей и эмоций. И чем точнее это будет сделано, тем эффективнее будет ваше общение. Например, посмотрите на следующие несколько утверждений. Они выражают одинаковые события. Но одно утверждение является более конкретным, чем другое.
Важную роль при уверенном общении играет наш голос. Это означает, что громкость вашего голоса, интонация и ритм, указывают людям на ваше эмоциональное состояние. Вот несколько конкретных советов по тональности голоса, которые придадут вашим словам большей уверенности.
- Замедлите темп вашей речи. Не торопитесь;
- Не используйте слишком низкий или слишком высокий тон голоса;
- Изменяйте тон своего голоса, не будьте монотонны;
- Не думайте, что вы должны заполнять каждый неловкий момент речью. Не бойтесь тишины и молчания. Периодическое молчание — это хорошо. Потому что оно позволяет людям мысленно переварить то, что вы или ваш собеседник услышали.
Новое поколение, начинающее погружаться в бизнес, не так искусно в общении с глазу на глаз, как наши родители. Звучит примитивно, но это правда. Многие из нас выросли, чаще разговаривая с друзьями по телефону. Некоторым личные беседы даются с особым трудом.
Мне разрешили пользоваться телефоном только в 15 лет. Тогда мне казалось, будто я неполноценен. Сейчас я считаю, что это было одно из лучших решений моих родителей.
Если я хотел пообщаться с друзьями, мне нужно было планировать поход к ним в гости. Из-за этого в годы формирования характера мне приходилось иметь дело непосредственно с людьми. Я не мог спрятаться за экраном.
Я понимаю, это клише — говорить, что нужно заботиться о своём здоровье, но это клише появилось не на пустом месте. Вас никогда не интересовало, почему все без исключения успешные руководители регулярно занимаются спортом? Если вы перерабатываете, едите фастфуд, мало спите и ведёте преимущественно сидячий образ жизни, становится сложнее продемонстрировать миру лучшую версию себя.
Вам не нужно тренироваться до упада по несколько часов в день: 30-минутной пешей прогулки с работы до дома или подъёма на 10-й этаж по лестнице может быть достаточно для выработки эндорфинов. Начните с небольших изменений в своём привычном образе жизни, постепенно привыкайте к ним.
Трудности и, соответственно, стресс нужно добавлять в свою жизнь очень маленькими порциями. Необходимо обвести себя вокруг пальца, чтобы и физическое, и душевное здоровье находились в равновесии.
Наводящее ужас слово, которое парализует даже выдающихся людей и мешает им добиваться успеха — провал. Особенно оно не даёт покоя тем, кто по натуре является перфекционистом и хронически боится сделать что-то не так.
Но провалы в нашей жизни случаются, это просто неизбежно. На самом деле, если вы не ошибаетесь, значит, не учитесь ничему новому. Чаще вспоминайте высказывание Рамита Сети: «Это не провал — это проба».
Вы просто проверяете, что это не сработает. И когда вы это узнаете, вы сможете двигаться дальше и найти пути, которые приведут к нужному результату.
И самое главное: однажды придя в себя после очередного «провала», вы осознаете, что не чувствуете себя опустошённым. Ведь именно такой опыт помогает вам встретиться лицом к лицу со своими страхами и добиться своих целей в будущем.
Повысить самооценку – значит, полюбить себя: принять себя таким, какой вы есть со всеми недостатками и изъянами. Минусы есть у всех: уверенный в себе человек тем и отличается от вечно сомневающегося и неуверенного, что видит в себе не только недостатки, но и достоинства, и при этом умеет выгодно преподнести себя окружающим.
Если вы не любите себя, как другие смогут вас полюбить? Известно, что сознательно и подсознательно люди стремятся к контакту и общению с уверенными в себе личностями. Именно таких индивидов чаще всего выбирают в деловые партнёры, в друзья и в мужья (или жены).
Если вы сомневаетесь в себе и корите за любую мелочь, вы автоматически программируете себя на дальнейшие неудачи и делаете всё более трудным процесс принятия решений. Научитесь хвалить себя, прощать себя и любить себя – вы увидите, как изменится к вам отношение окружающих.
Когда дело касается неуверенности в себе, нас чаще всего атакует страх показаться глупым, быть отвергнутым и потерять все, что у нас есть (деньги, достоинство, друзей, работу, самоуважение). Чтобы отвлечься от своих страхов и отправиться на поиски уверенности, нужно обязательно придумать, что ты можешь предложить другим людям. Однажды я занималась с преподавателем риторики, чтобы избавиться от парализующего страха публичных выступлений, и он дал мне один из лучших советов в моей жизни: считай себя проводником информации, которой должен поделиться (а не человеком, который отчаянно нуждается в одобрении). Конечно, я буду стараться изо всех сил, но мне нет никакого дела до того, что обо мне подумает аудитория — что я классная или совсем ку-ку. Моя работа — наилучшим образом донести информацию.
Выпрямись, как человек, которым ты становишься, и представь, что дары, которые тебе суждено вручить, вылетают из кончиков твоих пальцев. Вообрази, что твое тело излучает энергию уверенности, а из твоего рта выплескиваются великие слова. Представь всех людей, которым ты поможешь, когда станешь лучше.
Умение говорить уверенно крайне полезно и может пригодиться тем, кто хочет улучшить отношения с окружающими, сделать карьеру и поделиться с другими людьми знаниями и идеями. Освоить данный навык можно так же, как и любой другой. А отточить — только в процессе тренировок.
Обрести уверенность в речи позволяют определенные приемы, которые необходимо уметь использовать. Так, следует говорить медленно, вступать в диалог, выдержав небольшую паузу, избегать слов-паразитов и расхожих пустых «фраз-извинений», контролировать интонацию и громкость речи, использовать тишину и намеренно разбивать фразы с помощью пауз.
Также важно понимать, что на качество речи большое влияние оказывает физическое состояние и ощущения говорящего. Поэтому для успешного выступления необходимо следить за своими телесными реакциями. Во время него следует принять правильную позу, использовать уместные жесты и улыбаться, дышать глубоко и размеренно, расслабить тело, особенно мышцы челюсти, гортани, шеи и плеч, при необходимости пить чистую воду.
Одна из непременных составляющих уверенного выступления — взаимодействие с аудиторией. Чтобы его поддерживать, необходимо благодарить слушателей за их участие в мероприятии, поочередно налаживать с отдельными участниками зрительный контакт, фокусироваться на происходящем здесь и сейчас.
Как нам может помочь уверенность в себе
К сожалению, у нас нет возможности контролировать то, как другие люди могут разговаривать с нами. Но мы всегда можем контролировать то, как мы реагируем на их разговоры и наше поведение. А принятие ответственности за собственное поведение и общение — это первый шаг к улучшению коммуникаций с другими людьми.
Уверенность в себе является одним из наиболее важных навыков. Которые необходимо освоить, чтобы снизить стресс, связанный с негативными или неудачными разговорами с людьми. Уверенное общение необходимо для достижения целей и реализации наших планов. Поэтому я рассматриваю настойчивость, агрессивность и пассивность, как инструменты по достижению целей. Напористость, при наличии уверенности в себе, является самым эффективным из этих типов общения. И это действительно может значительно помогать нам в реализации задуманного.
Например, если взять обычные ситуации. Вы хотите лечь спать, потому что вам нужно сдавать тест рано утром, а ваши соседи по квартире, друзья или родственники, не дают вам уснуть. Как вы сообщите им об этом без уверенности? Либо, если вы чувствуете себя финансово напряженными из-за расходов вашего партнера, как вы подойдете к нему и сообщите об этом? Как вы скажите своему партнеру, что вы хотите изменений в ваших отношениях или в вашей интимной жизни? Все эти вопросы и решения подобных проблем, мы способны реализовывать благодаря уверенности в себе. Так что для того, чтобы развить уверенное общение, в первую очередь начните работать над своей самооценкой и над уверенностью в себе.
Как обрести уверенность
Самая большая ошибка — это боязнь совершить ошибку. /Элберт Хаббард/
Как обрести уверенность в себе?.. Как обрести уверенность в общении с людьми?.. Как обрести уверенность в пикапе?.. Сперва определи, свободен ли ты, живешь ли своей настоящей жизнью?.. У тебя через силу и очень редко, с большими мучениями получается знакомиться. Спрашивается, а зачем они тогда, эти успехи? Чего ради? Твои ли это успехи — в смысле: твои ли истинные ценности обретаются их достижением? Своей ли жизнью живешь?.. Выбрал ли ее сам? Свободен ли?.. Прежде, чем думать, как обрести уверенность, подумай над этим самовопросом! Искренний самоответ даст тебе главную основу для перехода на другой уровень существования. Только человек, живущий своей жизнью, может иметь постоянную и прочную уверенность и спокойствие. Только живя своей жизнью, можно получать от нее удовольствие, и душа будет радоваться, а не болеть понапрасну.
Говорю тебе с полной уверенностью: пикап — не твоя программа, не твоя истинная ценность, не твоя природа, не твой подход к общению с другим полом — и к общению вообще. Не твоя это жизнь, эти бесконечные попытки вогнать себя в пикап, — а внушенная — некритически тобою воспринятая извне как руководство к действиям, но совершенно правильно не воспринимаемая изнутри, душой, как побуждение к состояниям. Душа твоя изнасилованию сопротивляется, душа выдает муку, боль, душа сигналит страданием: не то делаешь!.. А ты, не понимая ее, вместо того, чтобы благодарить за честность и стойкость, продолжаешь делать «не свое» и думать как обрести уверенность через это «не свое»…
В терминах, приближенных к программистским: состояние «М» (мандраж, мучение, мерзопакостная неуверенность…) запускает программа «О» (стремление О-владеть, О-хмурить, О-чаровать, О-больстить, получить О-добрение, положительную О-ценку…). Предательская программа «О» работает бессознательно. Но ведь ты сам ее запускаешь, всякий раз снова, с упорством, явно достойным лучшего применения, собираясь запикапить девушку.
Откуда берётся моя неуверенность?
Не может быть, чтобы человек не был уверен ни в чём. Довольно часто люди не уверены в своих внешних и внутренних качествах. Вы должны задать себе вопрос «откуда берётся моя неуверенность?» как можно скорее, потому что отсутствие знания об этом только усложняет ситуацию.
Если человек не интересуется вопросом, откуда создается эта неуверенность, он считает безусловно всё в его жизни не так как должно быть. Если мужчина считает, что он недостаточно силен, ему нужно поработать над своей физической формой. Если женщина считает себя некрасивой, это тоже нужно исправить. Что касается истинной красоты, тут важны энергетика и ваш настрой, а не внешность.
Любой может стать очень привлекательным человеком, если захочет.
Нужно ли пытаться стать уверенным в себе человеком
Конечно, можно смириться с собственными «психологическими особенностями» и жить дальше. Сказать себе однажды, что не всем дано свободно выступать на публике или уверенно говорить с руководителем о повышении и надбавке к зарплате. Но эта проблема куда глубже, чем представляется внешне. Неуверенность в себе сказывается практически на всех сферах жизни.
Она может проявляться:
- тревожностью;
- враждебностью по отношению к миру;
- ощущением безнадежности;
- разрастающимися страхами;
- чрезмерным хвастовством, от которого, буквально, убегают окружающие и близкие люди;
- апатией и депрессией.
Как стать общительным и интересным человеком: советы психологов
Психологи советуют:
- Практиковать навыки коммуникации. Постоянная практика поможет стать общительным, не стоит упускать возможность поговорить с продавцами в магазине, водителями такси, соседями или коллегами. Не нужно отказываться от вечеринок и больших компаний.
- Налаживать новые знакомства. Следует использовать любую возможность заводить новых друзей. Путешествия, общение в соцсетях помогут развить вербальные навыки.
- Подбирать круг общения. Не стоит издеваться над собой и вступать в контакт с теми людьми, которые совершенно неинтересны или неприятны. Для развития коммуникативных навыков следует найти доброжелательных собеседников.
- Найти «золотую середину». Мысли человека о том, как он выглядит в данный момент, боязнь заслужить неодобрение приводят к неуверенности и застенчивости. Не стоит зацикливаться на них, бояться оказаться в неловкой ситуации. Но не нужно впадать и в другую крайность – «кидаться в бой», отстаивая собственную точку зрения.
Еще одна важная рекомендация — записать на листе бумаги все плюсы полноценного общения, прикрепить его на видном месте, чтобы помнить о том, для чего нужно развивать навык коммуникации.
Почему люди стесняются — основные причины
Перед тем как изучать, как не стесняться, разберемся, что именно подразумевается под понятием «стеснение». Все застенчивые люди делятся на две группы — те, кто смущается на публике и перед собой. По исследованию Пола Пилкониса, в первом случае чувства человека влияют на его поступки, а те, в свою очередь — на мнение о нем других людей, которое воплощается в отношении к стесняющемуся. Во втором случае личность склонна скрывать свои истинные ощущения и тратит много эмоциональной энергии на поддержание внешней иллюзии об уверенности в себе.
Оба типа вызваны состоянием психики, которое обуславливает скованное, напряженное и неловкое поведение на публике. О причинах у исследователей личности есть несколько мнений:
- современная концепция Рэймонда Кеттела гласит, что склонность стесняться передается по наследству — это врожденное качество, которое нужно научиться сдерживать;
- классики бихевиоризма видели причину застенчивости в отсутствии нужных социальных навыков — освоив определенные поведенческие инструменты, можно перестать смущаться;
- нейробиологи и другие врачи видят медицинские причины — иногда люди стесняются из-за хронического отравления ртутью, поражающего нервную систему, а также дефицита серотонина, дофамина и вызванного им нарушения нейромедиаторного обмена в головном мозге;
- психоаналитики считают, что стеснение — это внешнее выражение глубинных противоречий в психике;
- социологи и социопсихологи полагают, что стесняться люди начинают из-за внешних ограничивающих установок социума и убеждения себя в собственной застенчивости.
Если вы хотите стать другим, более уверенным в себе человеком, то тогда и прежние свои привычки тоже необходимо изменить. Например, какую-то свою старую привычку взять и переделать. Не стоит делать это как-то кардинально, достаточно внести лишь новых красок и штрихов.
Если вы и раньше делали зарядку — это похвально, а теперь постарайтесь добавить к ней музыку, или сделать ее не в том месте, где делали это раньше, а в другом. Или делайте ее вечером, а не утром.
Или можете ходить в обеденный перерыв обедать не в привычное место, а в совершенно новое, туда, где вы никогда еще не были. Вы можете попробовать поменять свои предпочтения в еде и перейти на вегетарианскую пищу, а можете изменить свои музыкальные пристрастия. Выбор за вами.