Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на жэу в Рязани». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования.
“
Важно собрать как можно больше улик, которые докажут, что вы не просто увидели проблему и пошли в суд, а прилагали всевозможные усилия для её решения ещё до суда, отметил Рустам Форуги.
«Есть примеры, когда суды первой инстанции и апелляционный отклонили требование жильцов о возмещении ущерба за неоказанную/некачественную услугу, так как те не пытались сначала решить проблему (получить возмещение) в досудебном порядке», — пояснил он.
Обратитесь в прокуратуру или суд
Если после обращений к руководству управляющей компании в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор нарушения так и не были устранены, стоит обратиться в районную прокуратуру, пояснил управляющий партнер AVG Legal. Он рассказал, что заявление должны рассмотреть в течение месяца. «Прокуроры составят акт реагирования, по которому нарушители будут наказаны. Если УК не устранит неполадки в предписанные сроки, то ее закроют», — пояснил юрист.
В суд необходимо обратиться, если УК нанесла материальный ущерб. «Гражданин имеет право подать иск, даже если все проблемы устранены, но ущерб УК ему не возместила. Соответствующее заявление действует лишь в том случае, если его подали не позднее трех лет с момента нарушения прав. Иск рассматривают, как правило, не более 60 дней», — резюмировала Данильченко.
Куда обращаться, если управляющая компания работает недобросовестно
По результатам проверочных мероприятий при выявлении нарушений управляющей организации, ТСЖ, ЖСК может быть выдано предписание об устранении нарушений жилищного законодательства. В случае неисполнения предписания в отношении субъекта проверки инспектором составляется протокол об административном правонарушении по ст. 19.5 КоАП РФ.
Обращаем внимание жителей многоквартирных домов! Если Вы считаете, что управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) не соблюдает требования по поддержанию общего имущества многоквартирного дома в надлежащем санитарно-техническом состоянии или начисляет плату за жилищно-коммунальные услуги с нарушением действующих норм жилищного законодательства, Вы вправе обратиться с письменным обращением с указанием своей фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), почтового адреса в Департамент ЖКХ и энергетики по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Нижнебульварная, д. 6. При этом обращение должно содержать личную подпись и дату.
Обращение в форме электронного документа также может быть направлено с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее ГИС ЖКХ), которая предусматривает обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Адрес официального сайта ГИС ЖКХ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — здесь
Какие бы отношения у вас не сложились с предприятием по поддержанию эксплуатационных норм вашего дома в надлежащем состоянии.
И даже если вы не уважаете свою управляющую компанию или сотрудников ЖКХ, или председателя ТСЖ, необходимо понимать, что данные организации не бабайка из сказки, в них тоже работают люди, с которыми можно договориться.
Поэтому прежде чем пожаловаться в рсопотребнадзор или другие вышестоящие инстанции нужно сначала написать заявление руководителю УК/ЖКХ, председателю ТСЖ. Подождать установленный законом срок. Возможно все нарушения, в том числе и завышенные тарифы, будут исправлены без лишнего шума и проблем.
При игнорировании всех ваших требований руководством ЖКХ, УК, ТСЖ вы сначала идете в государственный орган под названием жилищная инспекция.
В письменном виде рассказываете о том, какие именно услуги предоставляются вам в некачественном виде, а какие услуги не предоставляются вообще, хотя тарифы и квитанции говорят об обратном.
В настоящее время отношения между собственниками и исполнителями коммунальных услуг несут на себе рыночный оттенок.
Соответственно, если вас что-то не устраивает в работе ЖКХ/ТСЖ, а жилищная инспекция не смогла оказать полноценную помощь можно смело писать в роспотребнадзор.
Там на управляющую компанию и председателя товарищества есть свои способы воздействия. Естественно все законные. Куда еще можно пожаловаться на УК. В судебные органы, сотрудникам прокуратуры по месту постоянной регистрации.
Обращение в каждую из этих организаций имеет свой порядок.
Консультанты на нашем сайте смогут помочь вам разобраться с вопросом. куда пойти пожаловаться на управляющую компанию и сделать так, чтобы жилищные услуги вновь предоставлялись в полном объеме и с надлежащим качеством.
Еще один способ наказать руководителя или председателя ЖКХ, ТСЖ, УК за бездействие в аварийных ситуациях написать заявление в районный муниципальный орган. Если вам повезет. и сотрудники администрации окажутся не в дружеских отношениях с руководством обслуживающих ваш дом организаций, то все нарушения с их стороны будут ликвидированы в ближайшее время.
Куда жаловаться на управляющую компанию в рязани
Куда жители Рязани могут пожаловаться на проблемы с отоплением?.
В Рязани начался отопительный сезон, тепло должно прийти во все жилые дома города в течение восьми дней. Однако при пуске системы отопления часто случаются сбои. Куда жители Рязани могут сообщать о проблемах с отоплением?
Как поясняет пресс-служба мэрии Рязани, в случае возникновения проблем с пуском отопления в первую очередь необходимо проинформировать свою управляющую компанию.
- дежурная служба МУП «РМПТС», тел. 34-05-44;
- дежурно-диспетчерская служба города Рязани, тел. 25-48-69;
- сектор по работе с обращениями граждан администрации города Рязани, тел. 95-69-28.
Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)
Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.
- Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
- ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
- В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
- Требования жильцов.
- Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
- Дата и подпись заявителей.
Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура
- На федеральном уровне — Министерство строительства, Министерство энергетики – определяют стандарты коммунальных услуг, критерии качества их предоставления.
- На региональном уровне – Жилищная инспекция – проверяет соблюдение компаниями стандартов, установленных государством.
- На местном уровне, как было уже сказано ранее, создаются отделы по надзору за УК, проверяющие наличие разрешительных документов у организации.
- Ранее была направлена претензия в отраслевую организацию, которая рассмотрела её и приняла удовлетворительное решение, которое в последствие управляющей службой исполнено не было или было исполнено позже установленного решением, срока.
- Жалоба уже была рассмотрена уполномоченными органами, но по ней было принято неудовлетворительное решение для заявителя, которое он собирается обжаловать в судебном порядке.
- Оказанная услуга, действие или наоборот бездействие нанесли собственникам помещений ущерб, который может быть возмещен только на основании решения судебной инстанции.
Жалоба на управляющую компанию ЖЭУ №9 Г.РЯЗАНИ
Выбор учреждения для подачи претензии к работе УК обусловлен сутью конфликта и тем, какие права нарушены. Кроме общих инстанций вроде суда и прокуратуры потребители услуг имеют право жаловаться в Федеральную антимонопольную службу, например, при неоправданном повышении тарифов на коммунальные услуги, в Роспотребнадзор, департамент жилищно-коммунального хозяйства и так далее.
Первостепенная задача собственников жилья – урегулировать конфликт с УК. Тем более, что прием жалоб от населения входит в обязанности управляющей организации.
Существует два варианта развития событий: компания либо удовлетворяет требование заявителей, либо не принимает никаких мер.
В любом случае обратившемуся гражданину должны дать ответ, в котором отражаются факты или аргументируется отказ в выполнении требуемых действий.
Куда жаловаться на управляющую компанию в рязани
Куда жители Рязани могут пожаловаться на проблемы с отоплением?.
В Рязани начался отопительный сезон, тепло должно прийти во все жилые дома города в течение восьми дней. Однако при пуске системы отопления часто случаются сбои. Куда жители Рязани могут сообщать о проблемах с отоплением?
Как поясняет пресс-служба мэрии Рязани, в случае возникновения проблем с пуском отопления в первую очередь необходимо проинформировать свою управляющую компанию.
- дежурная служба МУП «РМПТС», тел. 34-05-44;
- дежурно-диспетчерская служба города Рязани, тел. 25-48-69;
- сектор по работе с обращениями граждан администрации города Рязани, тел. 95-69-28.
Как заставить управляющую компанию работать
Поскольку Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) ответственна за контроль естественных монополий, то вполне уместно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги управляющей компанией.
Для обращения в эту инстанцию нет необходимости предварительно переписываться с УК, поскольку одна из прямых обязанностей ФАС – это рассмотрение жалоб на действия или бездействие уполномоченного органа, организаций и т.д.
Как уже отметил выше, перед обращением в Роспотребнадзор вам понадобится письменно обратиться в управляющую компанию и терпеливо ждать ее ответа в течение 30 дней. После этого ваше обращение в Роспотребнадзор будет рассмотрено, но при условии, что вы представите доказательства своего обращения в УК. То есть, приложите копию почтового уведомления об отправке либо копию жалобы с отметкой о ее принятии ответственным работником УК. В своем письме поясните, что вы обратились в управляющую компанию, но, по фактичесчкой ситуации:
- Меры не приняты
- Ответ не получен
- Ответ компании вас не удовлетворил
В случае получения ответа УК, желательно вооружиться справочной юридической литературой или обратиться к профессиональному юристу за консультацией о возможных нарушениях в действиях обслуживающей организации. Ссылки на конкретные законодательные акты помогут придать действиям работников Роспотребнадзора нужное направление и принять к организации эффективные меры воздействия. Если этим моментом не озаботиться всерьез велика вероятность того, что Федеральная служба ответит стандартной отпиской.
— Ольга Алексеевна, с какими вопросами рязанцы могут к вам обратиться? Чем вы им можете помочь?
— Мы можем помочь ответить на вопросы, касающиеся сферы ЖКХ. В первую очередь консультируем: рассказываем, как защитить свои права, куда обратиться, как надо вести диалог с управляющей организацией, как банально – с соседями поговорить и т.д. И, конечно, по мере наших возможностей мы оказываем практическую помощь. У нас есть штат общественных жилищных инспекторов. Их мы активно привлекаем к работе. Только в этом году в нашу общественную приёмную обратились более ста человек. Работает в Центре и «горячая линия». Большая часть поступивших вопросов решается общественниками. Недавно был звонок. Рязанец пожаловался на управляющую компанию, которая не хотела делать небольшой ремонт в подъезде. Мы позвонили, поговорили с представителями этой компании – вопрос был решен положительно. То есть или звоним, или пишем претензию, в которой напоминаем управляющим компаниям об их обязанностях.
Куда обращаться жильцам?
Ответственность за обеспечение дома всеми коммуникациями, услугами, обязанность следить за своевременным исправлением всех неприятностей зависит от выбранного способа управления домом и лежит на соответствующих лицах или организациях, например на товариществе собственников жилья (ТСЖ) или управляющей компании (УК). Как бы то ни было, ТСЖ или УК может выступать связующим звеном между жильцами и коммунальными службами, а также службами по ремонту. Управляющая компания как наиболее часто встречаемый способ управления отвечает только за общедомовое имущество, то есть в нее нужно обращаться в тех случаях, когда проблема в коммуникациях, относящихся ко всему дому. Частные проблемы в квартирах (если они не связаны с общей аварией, коммуникации не относятся к общему имуществу) жильцы решают самостоятельно.
В обязанности управляющей компании входит заключение договоров с коммунальными службами.
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:
- нарушения федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
- отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
- необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
- сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
- необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.
Куда обращаться, если управляющая компания работает недобросовестно
По результатам проверочных мероприятий при выявлении нарушений управляющей организации, ТСЖ, ЖСК может быть выдано предписание об устранении нарушений жилищного законодательства. В случае неисполнения предписания в отношении субъекта проверки инспектором составляется протокол об административном правонарушении по ст. 19.5 КоАП РФ.
Обращаем внимание жителей многоквартирных домов! Если Вы считаете, что управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) не соблюдает требования по поддержанию общего имущества многоквартирного дома в надлежащем санитарно-техническом состоянии или начисляет плату за жилищно-коммунальные услуги с нарушением действующих норм жилищного законодательства, Вы вправе обратиться с письменным обращением с указанием своей фамилии, имени, отчества (последнее при наличии), почтового адреса в Департамент ЖКХ и энергетики по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Нижнебульварная, д. 6. При этом обращение должно содержать личную подпись и дату.
Обращение в форме электронного документа также может быть направлено с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее ГИС ЖКХ), которая предусматривает обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации. Адрес официального сайта ГИС ЖКХ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» — здесь
Куда жаловаться на управляющую компанию в рязани
Итак, рассматриваем ситуацию, когда ЖКХ, ТСЖ и УК не реагируют на наши требования и продолжают оказывать услуги недобросовестно, посылая нас вместе с жалобами куда подальше, вежливо и официально. Не стоит в этом случае бегать по подъезду и ругать председателя товарищества почем зря. Пишите жалобу в жилищную инспекцию. Форма претензии в этом случае будет стандартная.
Главное, чтобы там были указаны точные данные организации, в которую вы жалуетесь. Также ваши личные данные и данные компании, на которую вы жалуетесь (с ФИО председателя/руководителя). Подробно изложена суть претензии и описание того, каким образом нарушены ваши права, и какие услуги вы не можете использовать полноценно.
Относите заявление в жилищную инспекцию по вашему району и ждете результата.
Жалоба на управляющую компанию ЖЭУ №9 Г.РЯЗАНИ
Выбор учреждения для подачи претензии к работе УК обусловлен сутью конфликта и тем, какие права нарушены. Кроме общих инстанций вроде суда и прокуратуры потребители услуг имеют право жаловаться в Федеральную антимонопольную службу, например, при неоправданном повышении тарифов на коммунальные услуги, в Роспотребнадзор, департамент жилищно-коммунального хозяйства и так далее.
Первостепенная задача собственников жилья – урегулировать конфликт с УК. Тем более, что прием жалоб от населения входит в обязанности управляющей организации.
Существует два варианта развития событий: компания либо удовлетворяет требование заявителей, либо не принимает никаких мер.
В любом случае обратившемуся гражданину должны дать ответ, в котором отражаются факты или аргументируется отказ в выполнении требуемых действий.