Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вызов экстренных служб с мобильных телефонов МТС». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Набрать 112 можно с мобильного телефона. Со стационарного (или домашнего) номера дозвониться пока не получится. Точнее, в России экстренный номер доступен для набора с городских телефонов только в трех пилотных зонах: Курской и Астраханской областях, республике Татарстан. В Москве или Санкт-Петербурге он остается недоступен для звонков по городским номерам. Но распространить действие телефона 112 планируется и на стационарные номера.
После того как человек дозвонится, оператор должен уточнить повод для звонка. По результатам он переключит на нужный номер: 01, 02 или 03. Возможно, что говорить со звонящим будет не оператор, а робот, и попавшему в беду придется нажать одну из цифр для переключения на экстренную службу.
В столице после набора номера 112 на территории Москвы работает автоинформатор, который в зависимости от случившегося предлагает выбрать:
- «1» – для вызова пожарных или охраны (101);
- «2» – для вызова полиции (102);
- «3» – для перевода звонка на скорую медицинскую помощь (103);
- «4» – если звонившему нужна аварийная служба газа (104).
Если звонящий ничего не набрал, то звонок переводится на оператора.
Вызов на телефон экстренной службы всегда будет бесплатным.
На основании каждому оператору сотовой связи вменяется в обязанность иметь службу, отвечающую за работу экстренной службы. Но если крупные операторы соблюдают указанное условие, то региональные не всегда имеют достаточное количество сотрудников для бесперебойной работы сервиса.
Экстренные службы в разных странах мира
911— номер, объединяющий службу спасения, скорую помощь, полицию и тому подобные структуры на территории США и Канады.
| Страна | Единый номер экстренных служб | Пожарная служба | Полиция | Скорая помощь | Служба газа | Прочие |
| Австралия | 000, 112 (GSM-телефоны) | |||||
| Австрия | 112 | 122 | 133 | 144 | 140 (горноспасательная служба), 128 (аварийная газовая служба), 123 (ARBÖ — техпомощь на дороге), 120 (ÖAMTC— техпомощь на дороге и услуги эвакуатора) | |
| Албания | 112 | 128 | 129 | 127 | 125 (аварийная морская служба), 126 (дорожная полиция) | |
| Андорра | 112 | 118 | 110 | 112 | 165 (техническая помощь на дороге) | |
| Азербайджан | 112 (МЧС) | 101 | 102 | 103 | 104 | 152(Управление по борьбе с торговлей людьми), |
| Аргентина | 911 и 112 | |||||
| Армения | 911, 112 (с мобильного) | 101 | 102 | 103 | 104 | 177 (дорожная полиция) |
| Афганистан | 119 | 102 | 010-8600-070 (вознаграждения за помощь правосудию) | |||
| Белоруссия | 112 или 911 | 101 | 102 | 103 | 104 | 188 (точное время), 589 (дорожная милиция) |
| Бельгия | 112 | 100 | 101 | 100 | 106 (cлужба психологической помощи) | |
| Болгария | 112 | 160 | 166 | 150 | 165 (дорожная полиция) | |
| Босния и Герцеговина | 112/911/08 | 123 | 122 | 124 | ||
| Бразилия | 112 и 911 | 193 | 190 | 192 | 100 (служба по правам человека), 153 (муниципальная полиция), 191 (полиция на автомагистралях), 197 (гражданская полиция) | |
| Венгрия | 112 | 105 | 107 | 104 | ||
| Венесуэла | 911 и 112 | |||||
| Германия | 112 | 112 | 110 | 112 | ||
| Греция | 112 | 199 | 100 | 166 | ||
| Грузия | 112[ | 111 | 121 | 113 | 114 | |
| Европейский союз | 112 | |||||
| Израиль | 112 (GSM-телефоны) | 102 | 100 | 101 | 106 (муниципальная инспекция) | |
| Иран | 110 | 125 | 110 | 115 | ||
| Казахстан | 110 («горячая линия» органов национальной безопасности по фактам и событиям, связанным с террористической угрозой), , 115 (телефон доверия ГП РК), 1402 (телефон доверия МВД РК) | |||||
| Канада | 911, 112 (GSM-телефоны) | |||||
| Киргизия | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | |
| КНР | 112 | 119 | 110 | 120 | 122 (ДТП), 114 (справочная), 121 (погода), 999 (частная скорая помощь в Пекине) | |
| КНДР | 819, 112 (GSM-телефоны) | |||||
| Корея | 112 и 801 | 119 | 112 | 119 | 111 (горячая линия национальной безопасности), 113 (сообщить о шпионах), 182 (горячая линия о пропавших без вести). 114 соединяет с оператором | |
| Латвия | 112 | 112 | 110 | 113 | 114 | 115 (Служба спасения на море), 116111 (Государственная Инспекция По Защите Прав Детей) |
| Литва | 101(011) | 102(022) | 103(033) | |||
| Македония | 112 | 193 | 192 | 194 | ||
| Молдавия | 112 | 901 | 902 | 903 | 904 | |
| Монголия | 100 | 101 | 102 | 103 | ||
| Польша | 112 | 998 | 997 | 999 | 992 | |
| Россия | 101 | 102 | 103 | 104 | 100 или 081 — служба точного времени, 115 — единая служба поддержки граждан при получении гос. услуг е, 09, 109 — справочная телефонная служба, 125 или 08 — бюро ремонта | |
| Румыния | 112 | 981 | 955 | 961 | 985 | 956 (жандармерия), 982 (гражданская защита), 983 (насилие в семье) |
| Сербия | 112 | 193 | 192 | 194 | ||
| Сингапур | 112 | 995 | 999 | 995 | ||
| Словакия | 112 | 150 | 158 | 155 | ||
| Словения | 112 | 112 | 113 | 112 | 112 | |
| США | 911, 112 (GSM-телефоны) | |||||
| Таджикистан | 111 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
| Туркменистан | 112 | 101 | 102 | 103 | 104 | |
| Турция | 112 | 110 | 153 | 112 | 187 | |
| Узбекистан | 112* | 101 | 102 | 103 | 104 | 1084 — Справочная Узтелеком |
| Украина | 112 | 101 (МЧС) | 102 | 103 | 104 | |
| Финляндия | 112 | |||||
| Франция | 112 | 18 | 17 | 15 | 9155 (служба спасения на море), 1987 (помощь на дорогах) | |
| Хорватия | 112 | 193 | 192 | 194 | 121 — Морская спасательная служба | |
| Чехия | 112 | 150 | 158 | 155 | 156 (муниципальная полиция), 1180 и 1181 (платная справочная), 123, 124 и 1054 (аварийная дорожная служба) | |
| Черногория | 112 | 123 | 122 | 124 | ||
| Швейцария | 112 | 118 | 117 | 144 | 145 (химические отравления), 1414 (служба воздушного спасения Rega) | |
| Эстония | 112 | |||||
| Япония | 119 | 110 | 119 | 118 (ЧС на море). Вопросы по ЧС: #7119 (бесплатный звонок), #9110 (платный звонок). |
Короткие номера для мобильных
Долгое время нас приучали к четырём коротким номерам для вызова тех или иных служб. 01 – это вызов пожарных, звоним 02 – приезжает полиция, набираем 03 – вызываем скорую помощь, звоним 04 – приезжает газовая служба, занимающаяся устранением протечек. С домашнего телефона все эти службы вызывались именно по двузначным номерам.
Массовое распространение сотовой связи вскрыло одну проблему – дозвониться с мобильного в ту же скорую помощь стало проблематично. Основные проблемы:
- Трудности с дозвоном на двухзначные номера – некоторые мобильные телефоны воспринимают их как USSD-команды.
- Трудности с определением номера абонента – звонишь в полицию, находясь в одном месте, а трубку берёт полиция из регионального центра.
- Отсутствие единых стандартов дозвона – в некоторых регионах дозвонится на двузначные номерки с мобильного было просто невозможно.
Жителям небольших населённых пунктов рекомендовалось узнавать местные номера скорой помощи и полиции – на каждой станции СМП, в отделениях полиции и пожарных существуют прямые городские номера с кодом города. Но в экстренной ситуации не до этого.
Альтернативные номера для сотовых телефонов
В каждом городе существуют свои номера телефонов экстренных служб. Однако, оказавшись в незнакомом городе можно не знать номеров, конкретно относящихся к каждой службе. В таком случае нужно набрать заученную с детства двухзначную комбинацию цифр, а затем в конце добавить звездочку. То есть набор будет выглядеть так:
| Служба спасения | Номер телефона |
| Пожарная охрана/МЧС | 01* |
| Полиция | 02* |
| Скорая помощь | 03* |
| Служба газа | 04* |
Телефон службы спасения
В России существует множество разных номеров служб спасении: из-за этого происходило немало конфузов. В течении длительного времени многие путались, неправильно набирая номера из стационарных аппаратов и мобильных устройств.
Из-за этого у многих возникали трудности, после чего в 2013 году внедрили единую службу спасения «112».
По этому номеру можно дозвониться до:
- скорой медицинской помощи;
- полиции;
- аварийной газовой службы;
- пожарной службы.
До этой службы можно дозвониться при:
- нулевом балансе;
- заблокированном телефоне;
- неработающей сим-карте.
Служба операторов ведется на русском и английском языках.
Как ускорить вызов скорой помощи или полиции с мобильного аппарата?
Нет ничего удивительного и сверхъестественного в том, что когда человек намеренно совершает звонок в службу помощи, он рассчитывает, что на его жалобу или просьбу среагируют максимально оперативно, и что помощь прибудет фактически моментально.
Тем не менее, в связи с тем, что для всех служб помощи существует один номер, изначально на вызов отвечает диспетчер, в свою очередь, занимающийся перенаправлением информации непосредственно в отделение конкретного района и т.д.
Исходя из этого можно сделать вывод, чтобы на звонок отреагировали настолько оперативно, насколько это возможно, нужно сразу звонить в отделение городских служб, которые относятся к вашему району.
Как ни странно, но многие не знают, как вызвать скорую с мобильного в Украине в 2018-ом году. Все довольно просто. Для этого потребуется нажать «0», после — код городской междугородней связи, в котором вы находитесь, и подходящий короткий номер. «1» вводить не нужно. Это дает возможность в перечне случаев существенно повлиять на ускорение реагирования на поступающий звонок.
Короткий номер для вызова
В ситуации, угрожающей жизни, редко имеется доступ к городскому телефону. Поэтому стандартные 01, 02, 03 не помогут, т. к. это двузначные номера и они не подходят для GSM. Ниже приведены трехзначные комбинации цифр, с помощью которых можно вызвать необходимые службы спасения с мобильного устройства.
Запомнить их просто, т. к. звонящему нужно добавить перед привычным номером цифру 1:
- для связи с МЧС России необходимо набрать 101;
- для соединения с полицией используется комбинация цифр 102;
- вызвать бригаду скорой помощи можно, набрав 103;
- для обращения в газовую службу следует позвонить по номеру 104.
Совершить вызов по данным номерам возможно как с МТС, так и используя сим-карты других операторов сотовой связи.
Номера экстренных служб для вызова с сотового
Еще с детства каждый помнит телефонные номера экстренных служб, заученные наизусть:
- 01 – пожарная служба;
- 02 – полиция;
- 03 – скорая помощь;
- 04 – служба газа.
Однакоданные цифровые комбинации актуальны только для звонков со стационарного телефона. Сотовые операторы не используют двухзначных номеров, поэтому с мобильного устройства дозвониться по указанным телефонам не получится.
Поэтому, по мере распространения смартфонов, в России были введены новые телефонные номера для связи в экстренных ситуациях:
- 101 – пожарная служба;
- 102 – полиция;
- 103 – скорая помощь;
- 104 – газовая служба.
Использование мобильного приложения
По заказу МВД РФ и совместно с было разработано специальное приложение для современных мобильных телефонов, которые используют программное обеспечение iOS и Android. Это приложение можно найти на сайте МВД РФ, закачать бесплатно через интернет-магазины Apple App Store, Google Play.
Установить программное обеспечение в смартфон можно очень просто:
- Используя приводимые ссылки.
- Отсканировав QR-код на сайте МВД РФ.
Установив в свой сотовый телефон это приложение, вы можете воспользоваться неоспоримыми преимуществами:
- дозвониться в отделении полиции можно только одним кликом;
- программа самостоятельно определяет ваше месторасположение при чрезвычайной ситуации, в которой у вас нет возможности разговаривать;
- при поступлении сигнала в ваше месторасположение для проверки ситуации будет направлен наряд полиции.
Если вы запустили приложение, оно автоматически определит ваше местопребывание, отыщет ближайший отдел полиции и предоставит вам возможность вызвать сотрудников органов правопорядка. В программе вы можете для себя найти информацию о вашем участковом инспекторе, номера вызова сотрудников полиции и другую полезную информацию. При помощи приложения вы сможете отправить необходимое заявление напрямую в МВД, прикрепив при этом видео или фотоинформацию. Через приложение вы можете обратиться на Телефон доверия для того, чтобы обжаловать неправомерные действия работников полиции, объяснить сложившуюся ситуацию.
Короткий номер для вызова
В ситуации, угрожающей жизни, редко имеется доступ к городскому телефону. Поэтому стандартные 01, 02, 03 не помогут, т. к. это двузначные номера и они не подходят для GSM. Ниже приведены трехзначные комбинации цифр, с помощью которых можно вызвать необходимые службы спасения с мобильного устройства.
Запомнить их просто, т. к. звонящему нужно добавить перед привычным номером цифру 1:
- для связи с МЧС России необходимо набрать 101;
- для соединения с полицией используется комбинация цифр 102;
- вызвать бригаду скорой помощи можно, набрав 103;
- для обращения в газовую службу следует позвонить по номеру 104.
Совершить вызов по данным номерам возможно как с МТС, так и используя сим-карты других операторов сотовой связи.
Какая бригада будет направлена на вызов
За выбор бригады отвечает медицинский персонал оперативного отдела, принимающий вызовы, и сортирующий их по обоснованности, степени срочности и профильности бригад. Основная задача специалистов подстанции – грамотное присвоение вызову статуса экстренного или неотложного на основании полученной информации, обеспечивающее правильную отправку специализированной бригады. При отсутствии необходимости в срочной медицинской помощи звонящего консультирует старший врач.
Внимание!
Чтобы оператор оперативного отдела с максимальной точностью определил, какой специалист необходим в конкретной ситуации, нужно предоставить ему подробную информацию.
При вызове экстренной помощи на место ДТП обязательно указывают приблизительное количество пострадавших, а также присутствие/отсутствие среди них детей.
Получение консультации у специалистов скорой помощи
В ситуациях, когда требуется дистанционная консультация врача или при невозможности дать точную оценку проблеме и ее степени угрозы для жизни, нужно набрать номер врачебно-консультативного пульта станций неотложки и скорой (8 (495) 620-42-33). Как вариант, можно позвонить на «103» и попросить диспетчера оперативного отдела соединить с врачом.
Специалист даст грамотную медицинскую консультацию на предмет дальнейших действий или самостоятельно вышлет бригаду неотложной или скорой медицинской помощи. Во втором случае необходимо наличие показаний.
В ситуациях, когда больной/пострадавший нуждается в экстренной помощи, и его жизнь зависит от своевременного и грамотного оказания помощи, звонок вызывающего переводят на старшего врача. Медицинский специалист дает рекомендации, помогающие грамотно выполнить все манипуляции до приезда бригады специалистов.
Вызов «скорой» с мобильника через единую службу
Сегодня в России не получится вызвать скорую помощь по номеру 03 по сотовому телефону ввиду особенностей работы стандарта GSM. В нашей стране создано удобное новшество – организована единая служба спасения. В нее можно позвонить по телефону 112. Этот номер работает в сотовой связи и на городских телефонах. Номер 112 позволяет быстро созвониться с оператором. Он выполнит перенаправление вашего вызова на расположенную по близости территорию спасателей.
Если вы забыли, как вызвать скорую помощь с мобильного телефона, у которого нет сим карты, либо она заблокирована, то быстро набирайте телефон 112, оператор вам ответит. Это большое достоинство единой службы. Такой способ работает не только в нашей стране, не важно, где проживает абонент или прописан. Этот номер работает в любом государстве, входящем в Европейский союз.
А если на счету нет денег (нулевой баланс)?
Уверен, что многие из Вас не проверяют состояние счета после каждого разговора. Иногда можно чисто механически забыть о своевременном пополнении. По закону подлости, именно в такие моменты приходит беда, и нужно быстро вызвать скорую с мобильного телефона. Ведь на кону может оказаться человеческая жизнь или здоровье.
В таком случае быстро набирайте 112, независимо от того, есть деньги на счету или нет. Эта информация актуальна для всех операторов мобильной связи, которые работают на территории РФ. Кроме того, звонок совершенно бесплатный. Если же заметите несоблюдение этого правила, можете смело обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Нарушители будут строго наказаны, в соответствии с административным законодательством.
Дополнительно можете попробовать набрать 911, а после установления соединения прослушайте сообщения «робота» и выберите третий пункт (нажмите 3) для подключения к диспетчеру.
Теперь Вы знаете, как вызвать скорую с мобильного телефона. Надеюсь, эта информация Вам поможет в трудную минуту.