Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор подряда на монтаж ПВХ окон». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Смоленской области (далее Управление) является контроль за соблюдением исполнителями обязательных требований в сфере бытовых услуг.
Особенности оказания услуг по изготовлению и монтажу пластиковых окон
Отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытовых услуг регламентированы главой 37 Гражданского кодекса РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон), а также Правилами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (далее — Правила).
Согласно Правилам бытового обслуживания населения в Российской Федерации к бытовым услугам относится очень широкий спектр услуг, работ, предоставляемых населению, таких как парикмахерские, ремонт и пошив обуви, одежды, изготовление мебели и изделий из ПВХ (пластиковых окон, дверей), химическая чистка одежды и многие другие.
Управление в связи с большим количеством поступающих жалоб на изготовление пластиковых окон предлагает обратить внимание на особенности предоставления данного вида бытовой услуги.
В соответствии с преамбулой Закона, а также п. 1 Правил под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий работы (услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем может быть организация, независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат.
По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Иногда потребителю изготовление окон сложно отличить от их купли-продажи. В этом случае необходим более подробный анализ порядка заказа данных изделий.
В случае если потребитель (Заказчик) в месте осуществления деятельности организации увидел образец окон либо интересующее изделие нашел в каталоге и, не меняя размеров, заказал его, то это купля-продажа. Соответственно в данном случае применимы требования и условия, которые регулируют торговлю по образцам, продажу товаров дистанционным способом.
В случае если потребителю (Заказчику) необходимо изготовить по индивидуальным размерам, то заключается договор бытового подряда.
В месте заключения договора исполнитель обязан предоставить потребителю для ознакомления следующую информацию:
-Правила бытового обслуживания;
-адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется;
-образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
-образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;
-перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.
Информация должна находиться в удобном для обозрения месте.
Важным этапом оказания услуги по изготовлению окон из ПВХ и т.п. материалов является заключение Договора
Договор на оказание бытовых услуг должен быть оформлен в письменной форме:
В ряде компаний предоставляется услуга оформления договора на дому. Этот вариант предусматривает выезд доверенного представителя компании (с доверенностью установленного образца) для заключения договора на объекте. В случае предоплатой системы взаиморасчетов, выдается кассовый чек на внесенную покупателем сумму или иной документ, подтверждающий факт оплаты заказа.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Стороны не вправе передавать свои права и обязанности по выполнению условий данного Договора третьим лицам без письменного согласия другой стороны.
5.2. В случае нарушения срока сдачи выполняемых работ, указанного в настоящем Договоре, по вине Исполнителя, Исполнитель выплачивает заказчику неустойку в размере % от суммы Договора за каждый день просрочки, но не более % от суммы договора. Если срок сдачи выполненных работ нарушен по вине Заказчика (Заказчик не обеспечил своевременный доступ работников Исполнителя и надлежащие условия для выполнения Исполнителем данного договора), Заказчик выплачивает Исполнителя неустойку в размере % от суммы Договора, за каждый день просрочки, но не более % от суммы договора.
5.3. Заказчик обязан при подписании Договора проверить и утвердить места установки, конфигурацию конструкции, отраженные в Приложении №1. После подписания Договора и Приложения №1 претензий Заказчика по конфигурации и конструкции не принимаются.
5.4. Исполнитель несет ответственность только за выполненные работы. В случае нарушения технологии устройства у Заказчика, Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика письменно в Приложении №2, ответственность за качество работ в этом случае Исполнитель не несет.
Договор на покупку окон — дороже денег
После того как вы решили какие именно приобрести окна, пришло время подписать контракт. Чаще всего приходится заключать его с продавцом, а не производителем, поэтому от него следует добиваться возмещения ущерба в случае возникновения каких-либо проблем.
В первую очередь все пункты в соглашении должны быть как можно более точными. Обязательно он должен включать такие элементы, как дата и место действия договора, данные покупателя и продавца, цена и дата исполнения условий контракта.
Чтобы лучше защитить свои интересы, также следует рассмотреть возможность включения штрафных санкций за несоблюдение сроков исполнения договора продавцом. Очень важным вопросом является также определение характеристик закупаемых товаров или услуг, например, охватывает ли договор только сам товар или включает доставку и установку.
Соглашение, конечно, должно быть предоставлено в двух экземплярах с подписями продавца и покупателя, по одному для каждой из сторон. Хорошо сформулированный документ позволит избежать недоразумений с продавцом или командой установщиков. Помните, что законно защитить свои права потребителя будет намного легче при наличии на руках договора на покупку ПВХ окон и сопутствующих услуг.
Данный раздел закрепляет основные права и обязанности контрагентов. Как правило, в нем содержатся общие положения, связанные с исполнением обязательств по заключаемому договору.
Ниже мы представим примерный образец такого раздела, обозначив наиболее часто встречающиеся формулировки:
Исполнитель вправе:
- Требовать перечисления денежной выплаты за проведение строительно-монтажных работ в порядке и в сроки, предусмотренные условиями настоящего соглашения;
- Требовать предоставления надлежащих материалов для осуществления постройки жилого дома.
Исполнитель обязуется:
- Выполнить поручение Заказчика, связанное с проведением строительно-монтажных работ;
- Нести ответственность за сохранность строительных материалов в процессе выполнения строительных работ;
- Нести ответственность за несоблюдение условий настоящего соглашения.
Заказчик вправе:
- Требовать осуществления строительно-монтажных работ в сроки, установленные настоящим договором;
- Требовать проведения строительных работ.
Заказчик обязуется:
- Осуществить денежную выплату в адрес Подрядчика в установленном договором порядке;
- Нести ответственность за несоблюдение условий настоящего соглашения.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Договор на установку окон ПВХ. На что обратить внимание?
Все, кто относится к комфорту и уюта с должным уважением, выбирают прочные, надежные и долговечные пластиковые окна. Эти конструкции способны подарить массу положительных эмоций, тепло и стиль.
Однако некачественная работа производителя пластиковых окон способна омрачить радость хорошего приобретения. Для того чтобы этого избежать, необходимо подобрать надежную компанию, которая может предложить выгодные условия покупки, работает много лет и может предложить солидным количеством клиентов. Не забывайте читать Договор, который подписываете.
Предмет Договора. Окно – это сложная система, которая состоит не только из рамы и стекол, но и набора комплектующих материалов, выполняющих четкие функции. Не стесняйтесь спрашивать о параметрах и производителях этих деталей, чтобы не купить «кота в мешке».
Цены и порядок расчета. Напомним, что Договор – это юридический документ, и он имеет двухсторонний порядок действия. Соблюдать некоторые правила должны не только вы, но и производитель работ (продавец окон). Со всеми условия лучше ознакомиться очень внимательно.
Что должен содержать договор покупки окон?
В офисах ответственных компаний-производителей всегда есть образцы универсального договора, с которыми можно ознакомиться перед приобретением окон. Заказчику нужно удостовериться в наличии таких пунктов:
- соответствие характеристик окон действительным на текущий момент ГОСТам;
- перечисление комплектующих, дополненное сведениями о размерах всех элементов конструкции, марке фурнитуры и профиля, а также габаритах и материалах изготовления подоконников, отливов, москитных сеток и откосов;
- дата доставки и обязательство занести окна на нужный этаж;
- сроки монтажа оконных или дверных блоков (если заказаны дополнительные комплектующие, то они тоже должны быть внесены в этот пункт);
- условия оплаты заказчиком товара и дополнительных услуг (если предусмотрено поэтапное внесение средств, этот нюанс обязательно должен быть отображен с указанием сумм);
- сроки гарантии на изделия с конкретным указанием всех ситуаций, при возникновении которых производитель обязуется за свой счет устранить проблемы.
В пунктах с указанием даты доставки и монтажа должна содержаться информация об ответственности компании в случае, если сроки были по ее вине сорваны.
Особенности замены стеклопакета
Если Вы желаете улучшить характеристики окна, например, повысить его теплозащиту, то Вам может помочь замена установленного стеклопакета на другой, с улучшенными характеристиками. Также его заменяют тогда, когда треснула рама или каким-нибудь образом повредилось стекло. Независимо от того, как сильно поврежден стеклопакет, заниматься его заменой должен только опытный специалист.
Если у Вас в доме установлены окна со стеклопакетом с одной камерой, и Вы хотите повысить комфортабельность в помещении, то тут необходима его замена на двухкамерный. Намного реже требуется производить замену стеклопакета с двумя камерами. В основном его заменяют, если он был испорчен. Очень часто по желанию клиентов заменяется стеклопакет с простым оконным стеклом, на точно такой же, но с любым другим стеклом, имеющим те или иные особенности.
На что еще нужно обратить внимание при составлении договора
Правильно заполненный контракт на покупку и установку окон способен максимально эффективно защитить интересы покупателя. Помимо концентрации внимания на основных пунктах, при оформлении договора следует учитывать дополнительные нюансы:
- информация о скидках и бонусах должна быть отображена в документе, поскольку устные обещания менеджеров не имеют юридический силы;
- наличие в договоре сведений об отсутствии повреждений на конструкциях после их транспортировки (такой пункт актуален, если компания занимается исключительно изготовлением и доставкой окон, ведь потом доказать происхождение дефектов будет крайне проблематично);
- перечисление обязательств исполнителя о предоставлении заказчику дополнительных услуг: демонтаже старых конструкций, вывозе мусора, установке откосов, постгарантийному обслуживанию и так далее.
Заказчик имеет право дополнить документ своими пунктами. Он может попросить это сделать в процессе оформления. Обычно такая информация добавляется в конце договора в виде примечаний.
Установка (монтаж) пластиковых окон по договору подряда или поставки (купли-продажи)?
В некоторых случаях подрядчик — организация, или предприниматель, занимающиеся фактически установкой (монтажем) пластиковых окон, предлагают потребителю подписать договор под названием «договор поставки пластиковых окон» или «договор купли-продажи пластиковых окон». Согласно условиям такого договора, «поставщик» обязуется поставить (продать) «покупателю» пластиковые окна. На словах, разумеется, речь идет не только о покупке окон, но и их монтаже «поставщиком». Однако в договоре условия о производстве продавцом окон еще и работ по их установке расплывчаты, не конкретизированы.
Поэтому при появлении претензий по качеству монтажа окон, «поставщик» начинает утверждать, что он только продавец, за качество установки по договору не отвечает. И в самом деле, у потребителя отсутствуют доказательства произведенного монтажа именно «поставщиком», последний не подписал никаких актов, не зафиксирован факт проведения им работ какими-либо иными документами.
Во-первых, необходимо знать, что название договора не влияет на его природу.
Суд квалифицирует договор не исходя из его наименования в «шапке», а анализирует все его условия, устанавливает исходя из этого действительную волю сторон. Поэтому, несмотря на то, что стороны поименованы в договоре как «поставщик» и «покупатель», при наличии в договоре условий о монтаже договор будет являться подрядным со всеми вытекающими правовыми последствиями.
Иногда ответчик, являющийся исполнителем по договору на установку пластиковых окон в целях избежания гражданско-правовой ответственности, ссылается на отсутствие всех существенных условий в договоре подряда.
Например, суд посчитал что договор подряда на установку и монтаж оконных блоков является заключенным.
Ответчик ссылался на то, что договор является незаключенным, т.к. в нем отсутствуют существенные условия. Это означает, что у ответчика нет обязанности перед истцом по выполнению работы, следовательно, нельзя говорить о том, что срок договора был нарушен.
Договора на окна скачать
В этом разделе вы найдете договор с клиентом, приложения к нему, а так же существенные условия и пункты, на которые важно обратить внимание, чтобы избежать разбирательств в будущем.
ВНИМАНИЕ! Существенными элементами договора с клиентом являются:
Пункт в договоре, где и как будет проходить разбирательство в случае возникновения судебного разбирательства. В этом пункте необходимо указать адрес в вашем городе.
Приложения к договору, определяющие вид монтажа, правила эксплуатации пластиковых окон, допустимые размеры окон/створок.
В договоре с клиентом для вашей безопасности должно быть:
В случае задержки оплаты денежных средств от заказчика более чем на три рабочих днях, заказчик обязуется оплатить исполнителю денежные средства …от суммы настоящего заказа.
Обе стороны освобождаются от ответственности в случае форс-мажорной ситуации, которая установлена п 3 СТ.401ГК РФ.
Разрешение споров, т.е. в случае возникновения между сторонами спорной ситуации как можно разрешить конфликт между сторонами.
Соглашение между сторонами о том, в течение какого срока будет поступать предоплата от заказчика исполнителю и конечный расчёт между сторон.
Примечание! Заказчик должен быть предупреждён о всех негативных последствиях, которые могут наступить в его конкретном случае, т. е. должно быть чистое поле, где исполнитель прописывает все отрицательные стороны, которые заказчик может позже использовать, как для расторжения, так и для оспаривания настоящего договора.
Реквизиты сторон. В договоре на пластиковые окна должны быть указаны реквизиты обеих сторон.
Реквизиты клиента включают в себя: паспортные данные, адрес проживания. Прописывается так же адрес, куда будут доставлены окна ПВХ, и по которому будет проводиться их монтаж и установка.
Реквизиты компании: наименование, юридический адрес. Помните, информация об организации так же должна содержать и печать: название, (оно должно совпадать с указанным в договоре), ОГРН, ИНН. Все печати, как и подписи должны быть оригинальными, не давайте свое согласие на использование ксерокопий.
ГОСТы. В договоре на окна ПВХ обязательном порядке должны быть прописаны следующие нормативы:
ГОСТ на материалы, из которых изготовлены пластиковые окна;
ГОСТ на материалы, которые будут использованы для монтажа окна ПВХ;
ГОСТ на процесс установки.
Соответствие ГОСТам – это гарантия того, что установка окна ПВХ будет выполнена правильно, а новенькие пластиковые окна не нанесут вреда вашему здоровью и будут верно, служить долгие годы.
Гарантийные обязательства. В этом пункте прописываются гарантии на пластиковые окна, которые предоставляет вам компания-продавец. Кроме того указываются условия, при которых фирма вправе прекратить гарантийный срок и снять с себя ответственность за окна ПВХ.
Возмещение убытков. В этом пункте прописываются:
- Сроки и объемы оплаты (если вносилась предоплата, указывается так же дата внесения и объем);
- Дата доставки и дальнейшего монтажа изделий по указанному в договоре адресу.
В случае если компания-продавец не смогла выполнить свои обязательства в соответствии с условиями, прописанными в договоре, вы вправе настаивать на возвращении уплаченных ранее денег, а так же выплате компенсации. Расчет компенсации производится с учетом ставки рефинансирования ЦБ РФ на дань уплаты.
Если же доставка (монтаж, установка) окна ПВХ была сорвана исключительно по вашей вине, компания- продавец может обязать вас выплатить компенсацию и/или оплатить повторную доставку.
Образец типового договора купли-продажи окон ПВХ
После того, как покупатель выбрал компанию, которая должна будет доставить ему окна, необходимо составить соглашение о доставке и установке пластиковых окон.
Обратите внимание, что в случае неисполнения соглашения возмещение ущерба должно осуществляться не производителем окон, а теми лицами, которые выступают в роли продавцов.
Текст документа должен содержать наиболее точную информацию об оказываемых услугах. В нем должны быть указаны сведения о дате подписания документа, о сторонах соглашения. Обязательно должны быть внесены сведения о стоимости услуги, а также сведения о дате исполнения соглашения.
В документе должны быть отражены сведения приобретаемого товара, его качественные характеристики.
Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых передается покупателю, а второй остается у продавца. Оба документа должны иметь подписи сторон.
Соглашение, которое грамотно составлено, позволит избежать конфликтных ситуаций, а также защитить свои права в судебной инстанции в случаях недобросовестного отношения продавца к своим обязательствам.
Любое соглашение о приобретении пластиковых окон должно содержать следующие положения:
- Сведения о месте заключения соглашения, о дате его соглашения, а также сведения о сторонах;
- Сведения о предмете соглашения. Должны быть указаны наиболее подробно все услуги, которые оказываются исполнителем и которые оплачиваются заказчиком;
- Права и обязанности сторон;
- Сведения о стоимости работ и услуг, а также процедура оплаты и внесения денежных средств;
- Порядок приема оказанных услуг (как должен быть составлен паспорт качества, кем проверяется лист замера, кто принимает участие в процедуре составления акта приема – передачи);
- Меры ответственности сторон соглашения;
- Заключительные положения и данные сторон;
- Перечень документом, которые должны быть приложены к договору.
Договор на установку окон ПВХ. На что обратить внимание?
Все, кто относится к комфорту и уюта с должным уважением, выбирают прочные, надежные и долговечные пластиковые окна. Эти конструкции способны подарить массу положительных эмоций, тепло и стиль.
Однако некачественная работа производителя пластиковых окон способна омрачить радость хорошего приобретения. Для того чтобы этого избежать, необходимо подобрать надежную компанию, которая может предложить выгодные условия покупки, работает много лет и может предложить солидным количеством клиентов. Не забывайте читать Договор, который подписываете.
Предмет Договора. Окно – это сложная система, которая состоит не только из рамы и стекол, но и набора комплектующих материалов, выполняющих четкие функции. Не стесняйтесь спрашивать о параметрах и производителях этих деталей, чтобы не купить «кота в мешке».
Цены и порядок расчета. Напомним, что Договор – это юридический документ, и он имеет двухсторонний порядок действия. Соблюдать некоторые правила должны не только вы, но и производитель работ (продавец окон). Со всеми условия лучше ознакомиться очень внимательно.
Сроки исполнения работ. Изучите сроки, порядок приемки и сдачи работ «под ключ». Каждое окно изготавливается по индивидуальным размерам, как правило, в течение 5-7 дней. Стоит рассмотреть возможность принятия изделия в заранее оговоренное время и выполнение монтажа окон.
На что еще нужно обратить внимание при составлении договора
Правильно заполненный контракт на покупку и установку окон способен максимально эффективно защитить интересы покупателя. Помимо концентрации внимания на основных пунктах, при оформлении договора следует учитывать дополнительные нюансы:
- информация о скидках и бонусах должна быть отображена в документе, поскольку устные обещания менеджеров не имеют юридический силы;
- наличие в договоре сведений об отсутствии повреждений на конструкциях после их транспортировки (такой пункт актуален, если компания занимается исключительно изготовлением и доставкой окон, ведь потом доказать происхождение дефектов будет крайне проблематично);
- перечисление обязательств исполнителя о предоставлении заказчику дополнительных услуг: демонтаже старых конструкций, вывозе мусора, установке откосов, постгарантийному обслуживанию и так далее.
Заказчик имеет право дополнить документ своими пунктами. Он может попросить это сделать в процессе оформления. Обычно такая информация добавляется в конце договора в виде примечаний.
Гарантия является письменным подтверждением производителя на предмет обеспечения качества товаров с указанием его действий в случае выявления пользователем недостатков. За ремонт, устранение дефектов ПВХ окон или замену изделия на другое, без дефектов, чаще всего отвечает производитель продукта, но это также может быть и продавец.
Когда вы покупаете окна, стоит выяснить, что покрывает гарантия. В идеале, она должна включать в себя весь продукт, а не только отдельные элементы окна. Так что, если вы получаете гарантию, например, на 5 лет, то убедитесь, что в течение этого периода будет подлежать её действию весь продукт, а не отдельные элементы — стеклопакет, профиль или фурнитура.
Помните также, что продолжительность гарантии может варьироваться для каждого элемента, например на профиль — 7 лет, а на ручку — только год.
Чтобы гарантия имела юридический статус, она должна быть выдана в письменной форме. Этот документ должен также включать всевозможные условия, регулирующие исполнение гарантийных обязательств. В первую очередь это касается периода её действия, и обязательств не только производителя, но и пользователя продукта.
Гарантия качества вступает в силу, как правило, вместе с проданным товаром — покупатель получает гарантийный документ, который может быть в форме буклета или карточки.
Если производитель не предоставил гарантию на своё изделие, и оно оказалось дефектным, потребитель может защищать свои права в соответствии с законом о несоответствии товара или услуги с контрактом. Это положение вступает в силу в течение двух лет с момента покупки, и относится также к неправильному монтажу окон. Тогда ответственность за обмен или повторную установку ПВХ окон ложится на компанию, с которой был заключён договор.
Оформить исковое заявление, а также проконсультировать клиента по всем возникающим вопросам по гарантии на окна могут помочь не только юристы, но и сотрудники управления Федеральной службы по защите прав потребителя.