Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийное и постгарантийное обслуживание». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Послегарантийное обслуживание — особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации или компании оборудования или товара, которые часто выходят за пределы стандартных обязательств перед покупателями у некоторых компаний.
Составление и расторжение договора
Услуга предоставляется на платной основе, для этого стороны подписывают соответствующий договор. В документ должны быть включены следующие пункты:
- наименование документа, дата и место его подписания;
- информация об участниках сделки (стороны договора);
- срок действия договора;
- данные о товаре, включая детали, которые отличают его от аналогов;
- порядок предоставления исполнителем услуг по ремонту и обслуживанию (четкое описание обязанностей продавца или производителя);
- полный перечень гарантийных случаев по соглашению;
- сроки оказания услуг по ремонту и обслуживанию, включая максимальные;
- место, где будут предоставляться услуги по постгарантийному обслуживанию и способы доставки товара к этому месту;
- случаи, при которых продавец (производитель) не должен выполнять ремонт;
- обязательства покупателя; при нарушении указанных в соглашении условий;
- сумма вознаграждения, оплачиваемая покупателем за предоставление услуг согласно договору;
- реквизиты сторон сделки и личные подписи.
Особенности постгарантийного обслуживания
Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля. Это услуга, предлагаемая официальными автомобильными дилерами или автопроизводителям.
После окончания заводской гарантии заключается договор, и автомобиль продолжают ремонтировать на похожих условиях.
Чем меньше пробег и срок пользования автомобилем, тем меньше стоимость постгарантийного обслуживания.
Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Бесплатная консультация юриста
Ответим на ваш вопрос за 5 минут!
Задать вопрос
Регулярное проведение планового технического обслуживания поддерживает исправное техническое состояние автомобиля.
Что входит в постгарантийное обслуживание?
Во многих компаниях в обслуживание после истечения гарантийного срока входят в консультация и осмотр автомобиля, компьютерная диагностика ведущих систем, замена агрегатов и узлов, их ремонт, другие необходимые мероприятия.
Обычно в рамках постгарантийного обслуживания проводится периодический осмотр и ремонт, модернизация оборудования, поставляются запасные части, комплектующие материалы, техническая документация.
Что такое постгарантийное обслуживание телефона? Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.
Сервисное обслуживание автомобилей — задачи и виды работ
При условии, что товар использовался без нарушения инструкции и правил эксплуатации, по закону можно получить бесплатное гарантийное обслуживание в течение 45 дней. Но обычно производители сами устанавливают срок гарантии (12, 18, 24 месяца) и отмечают его в специальном талоне.
Время работы: понедельник-пятница с до ; суббота, воскресенье-выходной. Записаться на обслуживание. Приобретая новый автомобиль, мы получаем гарантии от производителя. Отсутствие пробега новой машины в большинстве случаев — это минимум материальных вложений, в отличие от подержанного авто, где сюрпризы могут начаться уже после первой сотни пройденных километров.
Поправку о необходимости светоотражающей одежды для водителей в тёмное время суток подписал премьер-министр Дмитрий Медведев.
В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:
- определение для товара срока годности и его эксплуатации, а также информирование об этом в письменных документах на изготовленную вещь;
- установление гарантийного срока обслуживания производителями, а также продавцами, если эта информация не предоставлена производителем;
- постагарантийное обслуживание и предоставление сервиса для ремонта товаров.
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
Для этого необходимо:
- Организовать порядок проведения ремонта в случае появления дефектов и других неисправностей товара.
- Обеспечить производство не только самих товаров, но и запасных частей, необходимых для ремонта продукции.
Послегарантийное Или Постгарантийное Как Правильно
Как правильно постгарантийное или послегарантийноеПосле выполнения наших рекомендаций, вы без проблем сможете решить вопросы, касающиеся обслуживания и оказания вам услуг.
И так как ремонт в мастерской будет производиться за деньги, вы должны заключить договор на выполнение платных работ, название которого «договор бытового подряда».
Сервисное обслуживание автомобилей — задачи и виды работ
Что такое постгарантийное обслуживание телефона? Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.
· Осуществление полной замены фильтров жидкой и газовой фазы, выполнение слива из редуктора конденсата;
Как правильно пишется слово «постгарантийный»
Гарантийное обслуживание покупателя заключается в оказании услуг человеку на безвозмездной основе. В такой период каждый человек может направить заявление реализатору или изготовителю за оказанием помощи. Она может выражаться в виде консультаций, а также в бесплатной диагностике продукции. Однако наиболее распространенной услугой является гарантийный ремонт.
При выявлении недостатков в течение установленного гарантийного срока любой покупатель имеет право обратиться за помощью к продавцу. Чаще всего на практике реализаторы не наделены полномочиями производить ремонт. Их помощь сводится лишь к консультации и проведению предварительной оценки. Непосредственным ремонтом, особенно технически сложных изделий занимается сервисный центр производителя. Такая организация имеет в своем распоряжении необходимые технические средства и квалифицированных специалистов.
Следует отметить, что гарантийный ремонт будет выполнен только в случае, если поломка продукции произошла не из-за виновных действий покупателя.
Возможность использования постгарантийного обслуживания во многом зависит от того, где был куплен автомобиль или иной товар. Обычно услугу предоставляют, если сделка заключена с официальными дилерами в РФ. При покупке оборудования за границей постгарантийное обслуживание может быть недоступно.
Ремонт можно выполнить в официальных дилерских центрах, расположенных по всей территории РФ. Допустим, покупка товара была выполнена во Владивостоке, а потребность в постгарантийном обслуживании возникла в Калининграде. В этой ситуации клиенту предоставят соответствующую услугу несмотря на то что, что лицо находится не в том месте, где был заключён разговор.
Если соглашение о постгарантийном обслуживании расторгнуто, потребитель может потребовать вернуть средства, предоставленные при заключении сделки с продавцом. Подобную меру также применяют, если сотрудничество между компанией и покупателем прекращено до начала действия договора.
План морфологического разбора существительного
Пример:
«Малыш пьет молоко.»
Малыш (отвечает на вопрос кто?) – имя существительное;
- начальная форма – малыш;
- постоянные морфологические признаки: одушевленное, нарицательное, конкретное, мужского рода, I -го склонения;
- непостоянные морфологические признаки: именительный падеж, единственное число;
- при синтаксическом разборе предложения выполняет роль подлежащего.
Морфологический разбор слова «молоко» (отвечает на вопрос кого? Что?).
- начальная форма – молоко;
- постоянная морфологическая характеристика слова: среднего рода, неодушевленное, вещественное, нарицательное, II -е склонение;
- изменяемые признаки морфологические: винительный падеж, единственное число;
- в предложении прямое дополнение.
Приводим ещё один образец, как сделать морфологический разбор существительного, на основе литературного источника:
«Две дамы подбежали к Лужину и помогли ему встать. Он ладонью стал сбивать пыль с пальто. (пример из: «Защита Лужина», Владимир Набоков).»
Дамы (кто?) — имя существительное;
- начальная форма — дама;
- постоянные морфологические признаки: нарицательное, одушевленное, конкретное, женского рода, I склонения;
- непостоянная морфологическая характеристика существительного: единственное число, родительный падеж;
- синтаксическая роль: часть подлежащего.
Лужину (кому?) — имя существительное;
- начальная форма — Лужин;
- верная морфологическая характеристика слова: имя собственное, одушевленное, конкретное, мужского рода, смешанного склонения;
- непостоянные морфологические признаки существительного: единственное число, дательного падежа;
- синтаксическая роль: дополнение.
Ладонью (чем?) — имя существительное;
- начальная форма — ладонь;
- постоянные морфологические признаки: женского рода, неодушевлённое, нарицательное, конкретное, I склонения;
- непостоянные морфо. признаки: единственного числа, творительного падежа;
- синтаксическая роль в контексте: дополнение.
Пыль (что?) — имя существительное;
- начальная форма — пыль;
- основные морфологические признаки: нарицательное, вещественное, женского рода, единственного числа, одушевленное не охарактеризовано, III склонения (существительное с нулевым окончанием);
- непостоянная морфологическая характеристика слова: винительный падеж;
- синтаксическая роль: дополнение.
(с) Пальто (С чего?) — существительное;
- начальная форма — пальто;
- постоянная правильная морфологическая характеристика слова: неодушевленное, нарицательное, конкретное, среднего рода, несклоняемое;
- морфологические признаки непостоянные: число по контексту невозможно определить, родительного падежа;
- синтаксическая роль как члена предложения: дополнение.
Морфологический разбор глагола пример
Чтобы понять схему, проведем письменный разбор морфологии глагола на примере предложения:
Вороне как-то Бог послал кусочек сыру… (басня, И. Крылов)
Послал (что сделал?) — часть речи глагол;
- начальная форма — послать;
- постоянные морфологические признаки: совершенный вид, переходный, 1-е спряжение;
- непостоянная морфологическая характеристика глагола: изъявительное наклонение, прошедшего времени, мужского рода, единственного числа;
- синтаксическая роль в предложении: сказуемое.
Следующий онлайн образец морфологического разбора глагола в предложении:
Какая тишина, прислушайтесь.
Прислушайтесь (что сделайте?) — глагол;
- начальная форма — прислушаться;
- морфологические постоянные признаки: совершенный вид, непереходный, возвратный, 1-го спряжения;
- непостоянная морфологическая характеристика слова: повелительное наклонение, множественное число, 2-е лицо;
- синтаксическая роль в предложении: сказуемое.
План морфологического разбора глагола онлайн бесплатно, на основе примера из целого абзаца:
— Его нужно предостеречь.
— Не надо, пусть знает в другой раз, как нарушать правила.
— Что за правила?
— Подождите, потом скажу. Вошел! («Золотой телёнок», И. Ильф)
Предостеречь (что сделать?) — глагол;
- начальная форма — предостеречь;
- морфологические признаки глагола постоянные: совершенный вид, переходный, невозвратный, 1-го спряжения;
- непостоянная морфология части речи: инфинитив;
- синтаксическая функция в предложении: составная часть сказуемого.
Пусть знает (что делает?) — часть речи глагол;
- начальная форма — знать;
- постоянные морфологические признаки: несовершенный вид, невозвратный, переходный, 1-го спряжения;
- непостоянная морфология глагола: повелительное наклонение, единственного числа, 3-е лицо;
- синтаксическая роль в предложении: сказуемое.
Нарушать (что делать?) — слово глагол;
- начальная форма — нарушать;
- постоянные морфологические признаки: несовершенный вид, невозвратный, переходный, 1-го спряжения;
- непостоянные признаки глагола: инфинитив (начальная форма);
- синтаксическая роль в контексте: часть сказуемого.
Подождите (что сделайте?) — часть речи глагол;
- начальная форма — подождать;
- постоянные морфологические признаки: совершенный вид, невозвратный, переходный, 1-го спряжения;
- непостоянная морфологическая характеристика глагола: повелительное наклонение, множественного числа, 2-го лица;
- синтаксическая роль в предложении: сказуемое.
Вошел (что сделал?) — глагол;
- начальная форма — войти;
- постоянные морфологические признаки: совершенный вид, невозвратный, непереходный, 1-го спряжения;
- непостоянная морфологическая характеристика глагола: прошедшее время, изъявительное наклонение, единственного числа, мужского рода;
- синтаксическая роль в предложении: сказуемое.
Что в себя включает постгарантийное обслуживание?
Условия соглашения о постгарантийном обслуживании между сторонами могут существенно отличаться в зависимости от приобретаемого товара и самой торговой организации (производителя).
Как правило, общие обязательства по оказанию постгарантийного сервиса заключаются в следующем:
- консультация потребителя и осмотр товара после окончания гарантийного периода;
- диагностика при возникновении проблем в период действия соглашения;
- ремонт изделия, включая заказ и поставку необходимых деталей (комплектующих материалов);
- другие мероприятия по обслуживанию и ремонту, указанные в соглашении.
В упомянутом законе прописаны права и обязанности поставщиков, которые должны соблюдаться в обязательном порядке. К ним относятся:
Соблюдение этих обязанностей необходимо для того, чтобы покупатели смогли пользоваться приобретенным товаром на протяжении всего срока службы товара, который заявлен производителем.
Для этого необходимо:
При этом также установлены и определенные сроки, в течение которых производитель обязан обеспечиваться выпуск запасных деталей и осуществлять сервисный ремонт. Данная обязанность закреплена в следующие периоды:
В перечень постгарантийных услуг входят сервисные и технические работы, необходимые для полноценной работы выпущенного изделия на протяжении всего срока его эксплуатации. Законодательством не установлен определенный регламент по проведению работ и услуг в этой сфере, но есть некоторые обязательные положения, которые должны соблюдаться.
К одному из таких положений относится обязательное подписание дополнительного договора, на основании которого потребитель получает право на предоставление ему постгарантийного обслуживания. Однако законом не предусмотрено то, что эта услуга должна предоставляться бесплатно.
Поэтому большинство компаний используют эту обязанность как дополнительное прибыльное направление своей деятельности.
Основные правила и действия при невыполнении условий договора
Для выполнения условий заключенного между сторонами договора о предоставлении постгарантийного сервиса потребуется соблюдение следующих правил:
Если при обращении в сервис исполнитель нарушает сроки обслуживания, прописанные в договоре, то потребитель может:
Если постгарантийное обслуживание было выполнено некачественно, то потребитель вправе потребовать (ст. 29 Закона №2300-1):
Если исполнитель отказывается выполнять обязательства по договору, то потребитель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
В исковом заявлении он может потребовать возврата не только денежных средств за покупку постгарантийного обслуживания, но и взыскать пени и неустойку (если они были указаны в договоре), а также потребовать возмещения морального вреда.
Что такое постгарантийное обслуживание?
Постгарантийное обслуживание – услуга, позволяющая проводить ремонт ранее приобретенного товара у производителя или официального дилера. Когда заводская гарантия заканчивается, с клиентом заключают договор. В рамках соглашения лицо получает право ремонтировать изделие на тех же условиях, которые действовали ранее. Во время постгарантийного обслуживания клиент сможет получать ремонт, модернизацию оборудования, проводить периодический осмотр товара у мастера.
Однако, в отличие от ремонта по гарантии, постгарантийное обслуживание платное. В ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, регламентирующего взаимодействия продавцов и покупателей, отсутствуют положения, обязывающие изготовителя предоставлять ремонт на платной основе после завершения гарантии. Компания добровольно заключает с клиентом договор постгарантийного обслуживания. Соответствующую возможность предоставляют производители автомобилей, оборудования, техники.